　　天津市国资委分管负责同志指出，市国资委深入贯彻落实习近平总书记视察天津重要讲话精神，积极践行以人民为中心的发展思想，在天津国资系统深入开展“民呼我为擦亮窗口”为民服务活动，把履行社会责任与促进企业高质量发展相结合，在提升城市治理现代化水平上善作善成，为城市运行和民生服务提供了有效保障和重要支撑。根据2024年1月宣城市12345热线的受理情况，该月共受理群众和企业诉求37365件，综合接通率99.99%，按时办结率100%，群众和企业满意率99.9%。此外，2024年2月安康市12345便民服务平台受理群众来信来电23926件，环比下降19.75%，接通率95.17%。这些数据表明，2024年群众服务热线在受理数量、接通率、办结率和群众满意度方面均表现出积极的趋势，有效解决了热点难点问题，增强了人民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　会议强调，今年是天津实施“十四五”规划、全面社会主义现代化建设大都市的关键一年。要深刻领会习近平总书记在天津考察时提出的四个'善作善成'重要要求，特别是其中关于提升城市治理现代化水平的'善作善成'，并深入落实我市提升城市治理现代化水平工作会议的部署，振奋精神、笃行实干，进一步提升'民呼我为擦亮窗口'为民服务工作质效。要加强组织领导，压实工作责任，建立工作体系，形成工作合力;聚焦主责主业，以打造高品质生活为核心，持续满足人民日益增长的美好生活需求，拓宽服务范围，深入挖掘工作潜力，全面提升工作质量;加强品牌建设，展示优质高效的服务，提升企业美誉度，着力‘擦亮’国企品牌，持续扩大国企社会影响力。

　　各参会企业纷纷表示，将积极响应市国资委的号召，将为民服务品牌建设与企业日常运营紧密结合，不断创新服务模式，提升服务质量。能源集团计划进一步优化供气服务流程，确保居民用气安全便捷;水务集团则着力于提升供水效率和水质监测，保障市民用水安全;食品集团将继续加强食品安全管理，提供更多健康美味的食品选择。

　　同时，城投集团、泰达控股集团等也将围绕各自业务领域，推出更多为民服务举措，如改善居住环境、提升旅游服务质量、优化物业管理等，以满足人民群众日益增长的美好生活需要。

　　会议最后，天津市国资委有关负责同志对各企业的积极参与和贡献表示感谢，并希望各企业能够持续努力，将“民呼我为擦亮窗口”为民服务品牌建设推向新的高度，为天津的全面社会主义现代化建设大都市贡献力量。

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