近日,黑龙江省哈经开区投资服务中心和哈尔滨市平房区政务服务大厅联动,创新推出‘一屏同办’服务,旨在优化营商环境,再度提升政务服务便利度。
“刚拿到营业执照,还以为要花半天时间到平房区政务服务大厅办社保建户,没想到在这里就能办,真是太方便了!”刚在哈经开区投资服务中心完成设立手续的企业负责人陈先生,对‘一屏同办’服务大加赞赏。以往,哈经开区内企业需前往平房区政务服务大厅办理社保建户、参保信息推送等业务,耗时费力。为解决这一难题,平房区营商局引入远程虚拟窗口设备,推出便民利企“一屏同办”服务,打破地域限制,为企业提供“远程办”服务。
“一屏同办”服务推出后,企业只需前往哈经开区投资服务中心的“两区通办”窗口,通过远程虚拟窗口设备,点击想要办理的业务,扫描身份证,通过人脸识别完成身份核验,即可与平房区政务服务大厅的工作人员视频连线,实时咨询、提交材料、办理业务。实现‘面对面’‘一对一’服务,让企业办事更加便捷安心。
目前,该项服务已上线9项企业常办社保服务事项,自今年1月试运行以来,已累计为50余家企业成功办理社保业务,显著降低了企业群众在办事过程中的时间与空间消耗,企业满意度达100%。
据介绍,平房区将持续以企业需求为核心,积极探索并扩大‘一屏同办’服务范围,纳入更多政务服务事项,同时,依托平房区三个政务服务分中心、哈经开区四个园区政务驿站,不断拓展“一屏同办”系统平台可应用场景,不断提升企业获得感和满意度。
此外,平房区营商局还表示,将进一步优化服务流程,简化办事环节,提高服务效率。他们将加强对工作人员的培训和考核,确保每位工作人员都能熟练掌握“一屏同办”系统的操作,为企业提供更加专业、高效的服务。同时,他们还将建立健全监督机制,对服务过程进行全程监督,确保服务质量和效果。
未来,平房区营商局将继续秉承“便民、高效、规范、廉洁”的服务理念,不断创新服务模式,提升服务水平,努力打造一流营商环境,为企业的快速发展提供有力保障。
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