　　中央金融工作会议指出，金融是国民经济的血脉，是国家核心竞争力的重要组成部分。泰安市地方金融监管局坚持“市级统筹、县级主推、乡镇主抓、社区主管、一行主建、多行共享、网格同行”原则，在全市范围内推进设立50家金融驿站，打造覆盖面广、体验感强、便捷度高的综合金融服务平台，实现由群众四处找服务到高管上门送服务转变，由网点单一金融服务向多元惠民综合服务转变，由企业融资银行办到银企对接家门办转变。

　　一、强化机制建设，狠抓工作落实。一是坚持高位推动。成立工作专班，制定《泰安市金融驿站工作方案》，为各类市场主体和群众打造融资、宣传、公益服务一体化益企惠民平台。建立“专班负责制”和“每周例会制”，专班负责统筹协调和组织工作。每周六定期召开例会，协调解决运行过程中存在的问题，推动金融驿站工作取得实质性突破。二是强化协调联动。建立专人负责、定期坐班、随叫随到、线上线下相结合的运行机制。金融驿站采取“窗口+专员”模式，银行选派1名金融专员，社区指定1名联络人，全面开展服务需求梳理、协调联络、现场业务办理工作。三是完善反馈机制。建立微信群，加强日常联系沟通，社区联络员将收集整理的周边群众、个体工商户需求情况，及时反馈给金融机构联络员，金融机构联络员第一时间对接相关群众，进一步了解其融资需求。同时，不定期走访周边个体工商户等，展开面对面交流，零距离沟通。各金融机构根据反馈信息针对性制定服务方案，跟进解决问题，推进信息互动常态化。截至目前，累计收集反馈信息达203条，解决问题172个，已制定方案、正跟进解决问题31个。

　　二、优化服务流程，纾困解难惠企。一是打造政策宣讲阵地。将“金融驿站”与金融辅导相结合，选派辅导队队员作为金融驿站政策宣讲员，定期开展金融政策宣讲，设置政策宣传角，将金融政策及金融产品分类建立“金融政策服务包”，提供在线扫码服务。目前，全市已通过金融驿站开展政策宣讲200余次。二是搭建银企对接平台。组织驿站工作人员、金融网格员入企走访，创新推出“普惠金融服务需求登记簿”小程序，企业在线填写服务需求，驿站工作人员上门对接，“一企一策”制定个性化金融服务方案。不定期组织银企撮合会、主题式银企对接会等，促进银企合作双赢。目前，已累计对接企业124家，解决资金需求36.1亿元，通过线上小程序在线为近60家企业解决资金需求5000万元。三是建立助企纾困专区。现场展示金融惠企政策，收集企业融资需求，重点解决企业缺政策、缺资金、缺平台等问题，发挥金融要素保障能力。设置疑难事项办理窗口，解决企业服务交叉边缘问题，变“不能办”为“能办”，把能办的办成办好，从“小切口”解决“大问题”。目前，已为企业解决问题56个。

　　三、降低服务门槛，精准高效便民。一是开设防非反诈课堂。深入挖掘网格资源，联动开展“守住钱袋子·护好幸福家”“防范非法集资”等志愿活动，联合社区网格员通过发放明白纸、观看警示片、现场解答等方式，宣传金融政策、信贷产品和金融知识，提高群众金融理财和防范非法集资意识。目前全市开展防范非法集资宣传活动300余次，组织专题讲座100余场，发放各类宣传册5000余份。二是建立便民服务窗口。选派金融机构工作人员作为“金融顾问”，各金融机构在驿站内公开电话号码、APP二维码等，线上推送金融知识、信贷产品，接受群众咨询，实现服务高效化便捷化。驿站工作人员深入服务片区，现场为群众提供银行卡办理、社保卡激活、开通手机银行等“一揽子”金融服务，满足群众多样化服务需求，提升群众业务办理满意度。三是建造爱心奉献港湾。定期组织金融驿站驻地金融机构开展节假日上门慰问活动，为建筑工人、环卫工人、快递小哥等群体提供歇脚、饮用水、急救包、食品加热、生活缴费等便民服务。目前，驻点金融机构联合村、社区开展困难群众慰问120余次。

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