一是强化自助查询手段。指导征信查询网点设立“服务专员”，针对企业年度审计导致窗口查询量激增的现象，利用自助查询设备解决企业“多跑腿”的困难。2024年，辖区企业自助查询量291笔，同比增长139%，占查询总数的77%。银行机构利用智慧柜员机、手机银行、网上银行提供“方便查”“适老化”服务，得到老年人、行动不便人员的高度好评。二是强化征信业务培训。组织各查询网点参加专项培训，通过理论学习、观看视频和实战演练等方式，推动征信查询服务标准化、规范化。目前，全辖16个查询网点累计开展培训12场、170人次，结业考试合格率达100%。三是强化征信宣传教育。印制《智慧柜员机信用报告操作指引》《互联网平台异议申请指引》等宣传折页，组织辖内21家银行机构开展主题宣传活动，受众近万人。2023年国际机器人大赛总决赛期间，联合抚松农村联社开展了“珍爱信用记录，共建诚信社会”宣传活动。四是强化日常业务监管。定期开展网点巡检和安全自查，将巡查走访情况纳入年度考核。督促查询网点主要负责人、部门负责人、岗位责任人落实主体责任，提升查询网点标准化建设和安全管理水平。建立评价激励机制，对于安全管理到位、服务满意度高、零客户投诉的网点，给予通报表扬。

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