人民银行延边州分行：主动作为 做好优化支付服务宣传
时间：2024-04-12 15:03:54作者：来源：人民银行延边州分行
为切实做好优化支付服务政策宣贯工作，人民银行延边州分行主动作为，组织银行机构开展多渠道、多层次、多形式的宣教活动，全辖支付服务软实力得到进一步提升。
一是借助线上渠道拓宽宣传半径。在人民银行吉林省分行指导下，联合中国银联吉林省分公司编辑制作《境外来吉人员支付服务指南》（中英韩文版）宣传推文，并组织辖内银行机构转发，为外籍来吉人员选择支付工具提供指引。本次线上宣传阅读量近万次、转发量近1400次。
二是深入大型涉外活动开展针对性宣传。充分利用边境城市地区优势，组织金融机构深入大型涉外活动，针对境外来延边人员，开展优化支付服务宣传。指导光大银行延边分行以“中俄服装设计交流会”为契机，采取“一对一”的方式向俄罗斯艺术团宣介移动支付、零钱包等知识，助其在延边支付畅通无阻。
三是针对留学生安全用卡加大宣传深度。联合延边大学向留学生发放支付服务调查问卷，普及安全用卡知识，宣介移动支付的优势，极大方便了留学生们在延边生活。
四是聚焦重要场景现场答疑解惑。指导账户服务重点网点深入机场、旅行社、景区、商户等，现场答疑解惑，提升涉外移动支付的接受度，有效解决外籍来延边人员对支付服务工具使用不知道、不会用、不敢用的难题。截至目前，共发放宣传物料3000余份，接受现场咨询近百次，覆盖总人次2000余人。
五是强化业务培训提升宣传效率。督导辖内银行机构熟悉政策措施及外籍来华人员账户开户流程，掌握境外银行卡限额、差错、争议交易的应对措施和处理机制，全面提升外币兑换相关业务服务能力和宣传效率。截至目前，各银行机构累计培训60余次、培训累计覆盖1000余人次。
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