为更好地落实升级后的智慧“315”全国消协投诉与咨询信息系统上线准备工作，2023年1月22日下午，河北省唐山市开平区消费者协会组织辖区大型企业高管和消费者投诉工作负责人50余名集中收看了“智慧315平台”投诉与咨询系统线上集中培训会。
此次线上培训会由中国消费者协会组织。培训会上，中消协专家为大家讲解了《消协平台经营者投诉处理管理规范》及相关规定;介绍了全国消协“智慧315平台”经营者端主要功能、操作方法与注意事项等。据悉，“智慧315平台”旨在通过开放消费者线上投诉端口，推动企业先行和解，智慧辅助消协调解，实现对消费者投诉先和解、后调解，在线分流、在线处理、在线反馈、在线归档，加强投诉业务现代化管理，更好履行消协法定职责。(通讯员：张磊)
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