　　“感谢河北银行科技支行工作人员，正是你们热情周到的服务，才使我们感受到社会大家庭的温暖，感受到人与人之间的真情和关爱……”近日，河北银行丛台东路科技支行收到了一份特殊的礼物：一封来自客户的感谢信。王大爷带着老伴踩着皑皑白雪，带着打印好的表扬信，专门来到网点对前几日接待两位老人的该行员工表示感谢，称赞她们服务周到、耐心细致、认真负责。

　　王大爷表示，当时来到河北银行丛台东路科技支行办理业务，自己已经记不清楚自己存了多少钱，十分着急。该行员工见状，不厌其烦地和他核对每一笔明细。对于已经找不到的存单的存款，一笔一笔帮他做挂失补办，耐心细致工作让老人倍感舒心。

　　该行营业室主任程珊表示，为更好地服务老年客户群体，在闲暇之余，员工都会主动和客户聊家常，对于行动不便的老人，也会有工作人员主动上门。

　　一封感谢信，是王大爷内心深切的谢意，是客户对该行的感谢和肯定。信的内容虽不长，没有华丽的辞藻，但字里行间饱含了老人对银行服务的认可。该行将持续做好厅堂服务，不断提升柜面服务，为广大客户提供优质、贴心的服务。

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