河北省唐山市消保委领导到开平区消协进行调研座谈
时间：2025-05-07 15:02:42作者：来源：本站
2025年5月7日上午，唐山市消费者权益保护委员会秘书长孟德银一行3人到开平区消费者协会进行调研座谈。该区市场监管局分管区消协领导同志、区消协负责人参加调研座谈。
在座谈中，该区消协负责人详尽地介绍了近期工作的进展情况。调研组一行全面了解了近期开平区消协受理消费投诉的热点、难点问题，典型案例;全国智慧315平台在开平区的运行、使用情况;社区维权服务站的建设情况、发挥作用情况;消费者协会的组织机构、人员状况等，并听取了与会人员的意见和建议。
调研组对开平区消协的近期工作给予了高度评价，并针对性地提出了四点要求：首要任务是持续优化日常投诉受理流程，着力提升受理率、调解成功率和消费者满意率;其次是继续深化社区维权服务站的建设，发挥“关口前移”作用，延伸维权触角，提升维权效能。然后是做好全国消协智慧315平台的使用工作，推动企业入驻平台，增加企业入驻数量，避免受理投诉逾期，发挥平台效率。最后是加大宣传力度，积极开展消费者维权“进社区”“进校园”“进商场”和家电维权“进社区”等普法宣传、公益服务活动。
下一步该区消协将按照市消保委的要求，努力开拓消费维权新思路，不断提高消费者获得感、幸福感、安全感，努力营造安全放心的消费环境。(通讯员：张磊)
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