海南省建立“政企约见”机制，进一步拓宽政企沟通渠道
副标题：有约必见，“一站式”助企解难题
时间：2024-12-03 14:58:21作者：来源：海南日报
想在工地建仓库，要办哪些审批手续?安装光伏设备，又需做哪些前期准备?陈波在东方市华侨经济区开了一家水稻育种公司，随着公司业务规模不断扩大，最近，他心里“甜蜜的烦恼”越来越多。
专业事得问专业人。陈波打定主意，得约辖区职能部门相关负责人，一次问个明白。
上哪儿约?作为海南省企业综合服务平台(企业码)的“高频用户”，他一眼注意到平台首页的变化：新增了一个“政企约见”的应用图标。
点击进入，填写约见单位、约见时间、诉求内容后，陈波顺利提交约见工单。
另一边，被约见方——东方市华侨经济区管委会的联络员手机上同步弹出短信通知及海政通消息推送。在确认时间合适、诉求合理，并与管委会负责科室沟通后，很快给出回复：安排管委会环境国土建设办副主任符海峰赴约。
赴约前，符海峰提前“做功课”：主动对接该市营商环境建设局、市供电局，了解工地仓库建设和光伏建设的申报流程、材料，以及光伏建设并网相关指标和条件，并将所需材料罗列成清单。
10月17日17时许，东方市华侨经济区管委会一楼会议室，双方如期会面。
“符主任不仅响应速度快，更是有备而来。”陈波还记得，花了不到半小时，困扰他的问题便得到“一站式”解决。
企业点名，有约必见。今年6月，海南省营商环境建设厅在总结三亚、陵水等地经验做法的基础上，基于“海易办”平台开发“政企约见”系统，并制定约见规则向全省推广实施，进一步畅通政企沟通渠道。
根据约见规则，被约见方收到约见提醒后，应在24小时内响应，主动联系企业并协商约见时间和地点，约见一般安排在3个工作日内。超过72小时未响应的约见工单，系统将亮红灯提醒。确因工作时间冲突不能安排约见的，可延后至两周之内安排约见，并向企业做好解释工作。
目前，该省“政企约见”系统已上线52个省直部门机构，覆盖全省18个市县共计757个单位。截至10月底，该平台共有百余件约见工单顺利完成，约见及时响应率为100%，满意度为100%。
“畅通政企沟通渠道的最终目的，是为了更好解决企业的问题诉求。”海南省营商环境建设厅相关负责人表示，对于企业在约见中提出的问题诉求，海南省营商环境建设厅将全程协调、跟踪、督办，建立问题闭环处理机制，让企业遇事不仅找得到人，更办得成事。
下一步，该省将继续在“政企约见”系统内强化跟踪督办功能，提升问题办理质效，并做好“政企约见”系统同营商环境投诉平台、12345政务服务热线平台的融合贯通，切实形成推动问题解决的工作合力。（ 海南日报全媒体记者 李梦瑶）
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