2024年，天津市水务局深入分析世界银行营商环境评估体系的最新趋势，特别是立法质量、透明度和公共服务的重要性，采取针对性的改革措施，如优化法规、提升服务效率和透明度，以解决获得用水过程中的难点问题，从而推进营商环境的持续优化。
优化流程，提速用水报装办理。利用并联审批、一站式服务等创新手段，实现‘减环节、缩时限、优服务’，进一步精简用水报装流程，显著缩短报装时间。目前，用水报装办理环节不超过2个，办理时间不超过1.5个工作日，原则上6个自然日内完成工程施工，方便用水企业快速取水。2024年全市共办理用水报装657件，用户满意率100%。
提升品质，筑牢用水坚实根基。增加供水基础设施建设投资，打造多元化水源网络和环状管网结构，增强供水系统的稳定性和抗风险能力；引入先进智能监测设备与管网地理信息系统（GIS），实时、全方位监控供水管网运行状态，精准定位故障点；通过自动化调度系统及时调配资源，快速修复故障，确保供水连续性。目前全市16家产供销一体的供水企业供水可靠率均达到99%以上，企业用水稳定性进一步增强。
优化成本，激活企业发展活水。多维度对用水成本进行深度优化，扩大用水报装“零投资”试点范围，不再向企业收取设计、施工、计量装置费用，加强供水企业内部管理的成本控制监督，优化生产运营流程，降低能耗与漏损率，提高供水企业的运营效率与经济效益，打造企业与供水企业的双赢发展格局。2024年，市水务局通过优化用水报装流程和提升服务品质，成功办结了171件用水报装“零投资”项目，为企业用户节约了162.29万元的费用。
创新服务，打造亲商护商典范。构建“互联网+政务服务”平台，实现用水报装申请、水费查询缴纳、故障报修投诉等业务在线办理；供水企业客户经理精准对接企业需求，从用水规划到故障解决，提供一对一专属服务；定期走访企业开展用水满意度调查，提升主动服务意识，构建全方位、多层次、立体化的供水服务体系。
强化监管，保障用水服务质量。建立健全水务行业监管体系，加强对供水企业的日常监管和绩效考核，确保各项服务标准得到有效执行；设立专门的投诉举报渠道，及时受理和处理用户反馈的问题，保障用户权益；加大对违法违规行为的查处力度，维护良好的水务市场秩序。通过强化监管措施，有效提升了供水企业的服务质量和用户满意度，为优化营商环境提供了有力支撑。

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