　　去年，哈尔滨市全力推进政务服务便利化、数字化、集成化，全市汇聚数据434亿条，完成市级到社区(村)四级16万个政务事项标准化梳理。国家、省、市部署221个“高效办成一件事”全部上线运行。“e冰城”手机APP可办事项5.6万个。全市范围内，30个监管领域和94项监管事项已全面实现跨部门综合监管，真正做到了‘一门式’服务，即‘进一次门，办多项事’。开展政商交流活动845场，解决实际问题1225件。建立12345热线反映问题和办理情况“市领导每日阅看+纪委日常监督”“一把手带队走进热线”等机制，受理来电近270万件，满意率达99.76%。

　　今年，哈尔滨市将突出改革引领，针对企业群众普遍反映的融资难、人才短缺、政府失信等问题，着力提升服务效能，确保企业切实受益。加大政策扶持力度，定期开展政商对话，实施领导干部联系企业制度，切实解决企业面临的紧迫问题。提升数字政府基础支撑能力，加强系统集成与数据共享，推广“政务服务+AI”新模式，促进线上线下服务无缝对接。统筹推进“高效办成一件事”，推动“一件事”向“一类事”办理。推行“马上就办、办就办好”等服务，由“办事求人”向“办事不求人”转变。持续规范涉企行政检查，深入推进“双随机、一公开”、跨部门综合监管制度;持续推进包容审慎“四张清单”制度，对首次违法和轻微违法行为不予处罚。

　　此外，哈尔滨市还将深化“放管服”改革，进一步简政放权，优化审批流程，缩短审批时限，提高审批效率。加强事中事后监管，创新监管方式，建立健全信用监管体系，对守信企业给予更多便利和支持，对失信企业实施联合惩戒。同时，哈尔滨市还将加强政务服务体系建设，提升政务服务水平，打造高效、便捷、优质的政务服务环境。通过一系列有力措施的实施，哈尔滨市将持续优化营商环境，为哈尔滨市经济社会发展提供有力支撑。

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