浅谈质量基础设施“一站式”服务取得的成效
副标题：推行全面质量管理 助力企业提升质量发展
时间：2024-12-16 12:02:54作者：王贺来源：本站
河北省秦皇岛市青龙满族自治县市场监督管理局自建立一站式服务窗口以来，积极联系企业，帮助青龙满族自治县泰龙电子科技有限公司明确发展战略，推行全面质量管理，将质量管理作为发展战略的重要基础和内容，力图实现公司质量管理制度化、标准化、严格化、科学化、长期化，确保管理体系持续改进。经过近几年的实行，取得的效果显著。
企业基本情况及取得的成绩
青龙满族自治县泰龙电子科技有限公司成立于2012年，公司位于青龙镇西工业园区，总占地30亩，总建筑面积约 11500平方米,总投资1.05亿元。公司现有员工300多名，平均年龄在30岁左右。
该公司系高新技术企业，是一家专业研发、制造、销售磁记录制品的产业公司。拥有一支20多人的研发队伍，自主研发的自动化生产设备已投入使用并批量生产；到2023年共取得专利13项，还有四项已提交待审批。公司现已成功通过了ISO9001质量管理体系认证及ISO14001环境管理体系认证和安全生产标准化证书。
公司每年都有100多种新产品投放市场。公司主要产品有：各种POS机、ATM机、存折打印机、验钞机、门禁 、高铁地铁验票机和特种设备上用的磁头以及音响磁头。主要生产专用设备：自动卷线机、自动组立机、自动插端子机、研磨机、自动铁芯组机等。其中特机磁头为该公司的拳头产品。结构设计科学合理、采用最先进的生产设备和工艺，性价比高。公司产品在国内占有60%以上市场，同时远销香港、东南亚和加拿大、美国、法国等海外国家，深受广大用户的一致好评和信赖。
该公司是青龙满族自治县一家生产电子产品的重点企业，也是中国磁头生产行业的龙头企业。公司被中国质量万里行促进会评为“质量、信誉、服务AAA级单位”、“重质量、守信誉先进单位”，河北省巧手脱贫示范基地，河北省青龙满族自治县“三上”企业，河北省青龙满族自治县科技成长型企业，红旗非公企党组织，全市基层党建示范点，青年文明号、河北省五一劳动奖状、秦皇岛市职业健康企业等荣誉。
实施质量管理的背景
当前，世界经济的发展正经历着由数量型增长向质量型增长的转变，市场竞争也由以价格竞争为主转向以质量竞争为主。
该公司建立初期，企业负责人充分认识到作为一家典型的制造型企业，有很多短板，尤其现场管理、技术提升、质量管理方法等都较滞后，导致生产效率低，产品成本高，产品质量合格率不高且波动较大，迫切需要与时俱进引进先进的质量管理方法，他们多次找到该局寻求帮助，该局给予的指导建议是只有加大产品质量技术提升，才能实现企业可持续发展。
随后，该局组织工作人员深入企业调研，查找问题，对症下药。在调研中发现该企业生产管理和质量管理仍以传统经验方法为主，人为因素影响大，加之制造型企业一般技术含量不高，传统工艺多、人工与机械结合、现场管理难度较大、产品质量稳定性差，企业生产管理和质量管理方法传统，缺乏系统性、规范性、科学性，迫切需要制定一套符合本公司实际又科学的全面质量管理模式。
调研结束后，该局就如何深化全面质量管理的方法与企业进行多次探讨。告知公司只有通过建立实施全面质量管理，实现全员参与、全面持续改善，才能使企业质量管理由传统经验转向规范化、制度化、标准化、科学化、严格化方向迈进，以稳定提高产品质量。
全面质量管理的实施与推行
在该局的“一站式”服务帮助指导下，企业结合实际制定出一套使各工序生产制造质量更稳定的质量管理先进模式。于2019年正式开始推行全面质量管理，经过一年多全体员工的共同推进取得明显成效。同时借助“助企引智”活动契机，该局积极联络协调各方，帮助企业引进一名外籍质量专家，显著增强了企业技术质量工作，提高了产品质量合格率，提升生产自动化和数字化水平，解决自动化生产瓶颈。
目前，公司已形成“公司到车间、车间到班组、班组到个人”层层考评的方法、多层次全面质量管理方法，公司产品始终稳定在一个较高的水平上。现在由品管部牵头，制造技术、生产部、设备部等组成公司全面质量管理提升小组，主要通过“PDCA”循环、“QC七大手法”和六西格玛等管理工具，分析问题、解决问题、制定标准方面，提升产品质量，提高生产效率。全面推进质量管理，并列入公司基本制度和各部门的基本工作职责。公司在开展全面质量管理以来，各班组之间还进行了质量评比和质量演讲等活动，通过一系列的活动公司产品质量迈上了一个新台阶。全面提高了产品的制造效率，减少制造周期，节约了生产成本。通过大量详实的考评结果，已成为公司决策、进行重大课题攻关，技术创新、管理创新的主要依据，已成为公司车间每月进行绩效考核的主要依据。
全面质量管理的实施效果
该公司实施全面质量管理以来，公司基本制度不断完善，相关部门的职责逐渐明晰，公司的企业文化不断丰富。公司产品质量指标明显提高，员工质量意识明显提高。促进了企业质量管理转型升级，基本实现了制度化、标准化、长期化、严格化。夯实了公司的基础管理，使公司顺利通过了各种国内外监督管理和产品认证，促进了企业的技术进步。
该公司全面质量管理推行以来，打破了很多传统的质量管理方法，使各方面的信息传递速度提升，人员执行力提升，工作的精准度提高。各方面的提升，也为企业带来了巨大的收益。
对深化质量管理体系的思考
在帮助企业实施全面质量管理方法中，该局也不断思考企业如何建立行之有效的管理模式。
不忘初心，目标坚定。企业只有坚定不移的推进、深化全面质量管理，才能在市场经济竞争中不断优化管理方式，扩大管理范围，加大改善力度，不断提升考评标准等。
利用高科技引领。加强数据统计分析，做到预防为主，强化过程品质控制，不断提升公司全面质量管理水平。在现有典型经验基础上，积极引进国内外先进的质量管理模式方法，积极应用先进科学的数理统计技术，来优化提升“典型经验”，使之更符合企业实际，更能发挥作用。把质控点关口前移到“生产现场”，延伸到“办公领域”、“上游供应商”等各个环节，实现整个环节达到高质量水平，发挥全面质量管理生产效益提升的作用。
树立创新意思。进一步促进技术创新、管理创新。实现加工设备“清洁化、自动化、一体化”，使产品的合格率及生产效率、安全生产等各方面明显提升。
不断提升管理水平。更加注重开展全员参与全面质量管理活动、现场改善活动中，形成全员参与、全过程突破、全面提升转型、持续改进的全面质量管理模式。
今后该局将持续发挥质量基础“一站式”服务作用，以质量管理体系标准为契机,帮助企业搭建起独具特色的企业文化平台,提高过程控制的意识,同时在标准、知识产权等多方面积极联系企业，助力企业打造行业名牌 ，营造良好营商环境，促进企业健康有序发展。
青龙满族自治县泰龙电子科技有限公司成立于2012年，公司位于青龙镇西工业园区，总占地30亩，总建筑面积约 11500平方米,总投资1.05亿元。公司现有员工300多名，平均年龄在30岁左右。
该公司系高新技术企业，是一家专业研发、制造、销售磁记录制品的产业公司。拥有一支20多人的研发队伍，自主研发的自动化生产设备已投入使用并批量生产；到2023年共取得专利13项，还有四项已提交待审批。公司现已成功通过了ISO9001质量管理体系认证及ISO14001环境管理体系认证和安全生产标准化证书。
公司每年都有100多种新产品投放市场。公司主要产品有：各种POS机、ATM机、存折打印机、验钞机、门禁 、高铁地铁验票机和特种设备上用的磁头以及音响磁头。主要生产专用设备：自动卷线机、自动组立机、自动插端子机、研磨机、自动铁芯组机等。其中特机磁头为该公司的拳头产品。结构设计科学合理、采用最先进的生产设备和工艺，性价比高。公司产品在国内占有60%以上市场，同时远销香港、东南亚和加拿大、美国、法国等海外国家，深受广大用户的一致好评和信赖。
该公司是青龙满族自治县一家生产电子产品的重点企业，也是中国磁头生产行业的龙头企业。公司被中国质量万里行促进会评为“质量、信誉、服务AAA级单位”、“重质量、守信誉先进单位”，河北省巧手脱贫示范基地，河北省青龙满族自治县“三上”企业，河北省青龙满族自治县科技成长型企业，红旗非公企党组织，全市基层党建示范点，青年文明号、河北省五一劳动奖状、秦皇岛市职业健康企业等荣誉。
当前，世界经济的发展正经历着由数量型增长向质量型增长的转变，市场竞争也由以价格竞争为主转向以质量竞争为主。
该公司建立初期，企业负责人充分认识到作为一家典型的制造型企业，有很多短板，尤其现场管理、技术提升、质量管理方法等都较滞后，导致生产效率低，产品成本高，产品质量合格率不高且波动较大，迫切需要与时俱进引进先进的质量管理方法，他们多次找到该局寻求帮助，该局给予的指导建议是只有加大产品质量技术提升，才能实现企业可持续发展。
随后，该局组织工作人员深入企业调研，查找问题，对症下药。在调研中发现该企业生产管理和质量管理仍以传统经验方法为主，人为因素影响大，加之制造型企业一般技术含量不高，传统工艺多、人工与机械结合、现场管理难度较大、产品质量稳定性差，企业生产管理和质量管理方法传统，缺乏系统性、规范性、科学性，迫切需要制定一套符合本公司实际又科学的全面质量管理模式。
调研结束后，该局就如何深化全面质量管理的方法与企业进行多次探讨。告知公司只有通过建立实施全面质量管理，实现全员参与、全面持续改善，才能使企业质量管理由传统经验转向规范化、制度化、标准化、科学化、严格化方向迈进，以稳定提高产品质量。
全面质量管理的实施与推行
在该局的“一站式”服务帮助指导下，企业结合实际制定出一套使各工序生产制造质量更稳定的质量管理先进模式。于2019年正式开始推行全面质量管理，经过一年多全体员工的共同推进取得明显成效。同时借助“助企引智”活动契机，该局积极联络协调各方，帮助企业引进一名外籍质量专家，显著增强了企业技术质量工作，提高了产品质量合格率，提升生产自动化和数字化水平，解决自动化生产瓶颈。
目前，公司已形成“公司到车间、车间到班组、班组到个人”层层考评的方法、多层次全面质量管理方法，公司产品始终稳定在一个较高的水平上。现在由品管部牵头，制造技术、生产部、设备部等组成公司全面质量管理提升小组，主要通过“PDCA”循环、“QC七大手法”和六西格玛等管理工具，分析问题、解决问题、制定标准方面，提升产品质量，提高生产效率。全面推进质量管理，并列入公司基本制度和各部门的基本工作职责。公司在开展全面质量管理以来，各班组之间还进行了质量评比和质量演讲等活动，通过一系列的活动公司产品质量迈上了一个新台阶。全面提高了产品的制造效率，减少制造周期，节约了生产成本。通过大量详实的考评结果，已成为公司决策、进行重大课题攻关，技术创新、管理创新的主要依据，已成为公司车间每月进行绩效考核的主要依据。
全面质量管理的实施效果
该公司实施全面质量管理以来，公司基本制度不断完善，相关部门的职责逐渐明晰，公司的企业文化不断丰富。公司产品质量指标明显提高，员工质量意识明显提高。促进了企业质量管理转型升级，基本实现了制度化、标准化、长期化、严格化。夯实了公司的基础管理，使公司顺利通过了各种国内外监督管理和产品认证，促进了企业的技术进步。
该公司全面质量管理推行以来，打破了很多传统的质量管理方法，使各方面的信息传递速度提升，人员执行力提升，工作的精准度提高。各方面的提升，也为企业带来了巨大的收益。
对深化质量管理体系的思考
在帮助企业实施全面质量管理方法中，该局也不断思考企业如何建立行之有效的管理模式。
不忘初心，目标坚定。企业只有坚定不移的推进、深化全面质量管理，才能在市场经济竞争中不断优化管理方式，扩大管理范围，加大改善力度，不断提升考评标准等。
利用高科技引领。加强数据统计分析，做到预防为主，强化过程品质控制，不断提升公司全面质量管理水平。在现有典型经验基础上，积极引进国内外先进的质量管理模式方法，积极应用先进科学的数理统计技术，来优化提升“典型经验”，使之更符合企业实际，更能发挥作用。把质控点关口前移到“生产现场”，延伸到“办公领域”、“上游供应商”等各个环节，实现整个环节达到高质量水平，发挥全面质量管理生产效益提升的作用。
树立创新意思。进一步促进技术创新、管理创新。实现加工设备“清洁化、自动化、一体化”，使产品的合格率及生产效率、安全生产等各方面明显提升。
不断提升管理水平。更加注重开展全员参与全面质量管理活动、现场改善活动中，形成全员参与、全过程突破、全面提升转型、持续改进的全面质量管理模式。
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